C’était le 11/09/2001

Il y a 20 ans, jour pour jour, je travaillais chez France Telecom en tant que Conseiller Clients par téléphone.
Je me souviendrai toujours de ce jour où, alors que j’étais en ligne avec une cliente, celle-ci se mit à hurler « Oh mon Dieu, c’est pas possible ».

Je lui dit alors « tout va bien Madame ? ».

-« Mon Dieu les tours, aux Etats-Unis »

– « Je vous demande pardon?! »

– « Des avions viennent de s’écrouler sur les tours du World Trade Center à New York »

Au même moment, mes collègues autour de moi, eux-mêmes en ligne avec leur client se regardent les uns les autres, comme perdus, choqués, sans comprendre ce qui se passe.

Une minute après, le ‘compteur d’appel’ toujours très surchargé en fin de journée affiche un 0 absolu !
Il n’y a plus d’appel. Tout s’est arrêté.

Toute l’équipe se rend alors en salle de pause, où il y a une TV.
Nous l’allumons et voyons ces horribles images qui tournent en boucle.

Le World Trade Center s’est effondré… les gens sont recouverts d’une poussière blanche, ils pleurent, ils hurlent.

Certains se jettent même des tours pour éviter les flammes.

Nous sommes sans voix.
Nous sommes choqués, comme de nombreux pays sur terre voyant de telles images.

Nous sommes le 11/9/2001, fin de journée et je me souviendrai toujours de cette terrible journée.

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